人報融媒:第一物業服務公司為小區構筑堅固防線被贊

作為對抗疫情的“第一道防線”,物業公司在這場新型冠狀病毒肺炎的防疫戰中,無疑面對著嚴峻挑戰。為戰勝疫情,第一物業服務(北京)有限公司,在防疫工作期間出現了不少硬核防疫操作,頻頻收到業主與媒體的點贊,既有技術硬核,又有暖心細節,讓業主感受到了特殊期間綠色科技物業的不同之處。


總部迅速響應,啟動應急預案
據第一物業工作人員介紹,疫情出現后,公司總部迅速響應政府預警,啟動突發公共衛生事件疫控預案,成立了總部、地區、項目的三級防疫保障小組,并由第一物業CEO劉培慶親自掛帥督辦,全面組織全國59個城市近160余個項目的疫控物資采購、人員調配、疫控措施部署、執行等工作,約有120人的核心團隊責任人,至今持續的跟進、統籌各地區及項目的防疫工作。
針對不同地區、不同業態和大量的服務對象,第一物業在各級疫控保障小組的基礎上,建立了專項疫控保障群,總部疫控小組成員分別對接各個地區、服務中心疫情防控工作,包括職員健康統計、物資采購、儲備、盤點及入口測溫、登記、重點區域消毒清潔以及疫情跟蹤、突發事件上報等,并對上述工作執行每日監約、督促執行,形成疫控的PDCA管理循環。


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第一物業總部職員的防疫微信工作群



多渠道傳播,提高防疫意識
  從業主處了解,幾乎是從疫情警報拉響的第一時間,就從第一物業管家的微信群、朋友圈還有業主群等渠道,開始不斷接收物業工作人員傳播的防疫知識與信息,在園區的公告欄,出入口、電梯等處,看到物業發布的公告或通知,這些傳播舉措,讓大家在第一時間認識到疫情的嚴重性,建立起了防疫意識,做好迎戰疫情的準備。


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1月20,第一物業園區公告欄張貼防疫暖提示。
園區消毒,無死角覆蓋
  為降低疫情發生風險,第一物業嚴格按照疫情防控方案落實消毒工作,使用酒精或84消毒液對大堂、電梯等公共區域進行無死角覆蓋,針對把手、扶手、電梯開關等人群高頻接觸的位置,加大消毒頻次。而對地溝、地下室、垃圾中轉站等衛生死角進行清潔與消殺,同時設置防疫口罩的獨立回收點,對使用過的口罩進行燃燒處理。大面積的殺毒工作及處理工作,讓物業工作者的工作量驟長,但唯有仔細認真,不厭其煩,才能讓業主出入時多一份安心。


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針對封閉的電梯轎廂進行定時消毒,并設置一次性紙抽。


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2月6日晚,陜西第一物業項目職員持續進行園區殺毒工作。
科學采購分配做好物資保障
  防疫物資采購困難,消耗量又十分巨大,需要各層級的相互協調落地實施,第一物業總部針對不同地區的疫情嚴重程度情況,劃分了不同等級區域,匹配相對合理的防疫物資數量,采購儲備的物資統一調配至某一片區城市群的重點城市,已備周邊城市的應急所需,同時讓各地區的疫情防控小組負責人根據實際情況,挖掘本地區物資供應商資源,自行儲備不低于14天左右的防疫物資,為防疫工作打好物資保障。


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第一物業防疫物資微信溝通群
嚴守進出口,護好安全關
  特殊期間特殊舉措,為做好疫情管控工作,第一物業的小區都實施了封閉多入口的措施,24小時嚴防小區獨立進出口,設置防疫登記點。從小區現場可以看到,外來的送餐及快遞員是無法入內的,并且工作人員對每個進出人員進行了測溫及登記,符合標準才可以入園。疫情期間時值春運,返工潮加大了疫情傳播風險,只有24小時嚴密防控,才能更好的保障園區的防疫安全。


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2月10日,在第一物業園區的出入口,返工的業主正配合工作人員進行登記與測溫。

創新上線,讓防疫生活更加便利
  在緊張抗疫的同時,第一物業用實際行動保障業主生活,讓防疫與服務同行。據了解,為方便業主居家隔離的日常生活,第一物業與春雨醫生合作,開通線上問診通道,可在線免費咨詢呼吸內科、感染科、內分泌等在院專家及醫生,減少非新冠肺炎患者到醫院的交叉感染幾率。與京東合作,開通第一物業業主購物專屬通道,讓業主采買的同時享受專屬優惠。與口袋故事合作,開通線上兒童防疫教育通道及線上學習通道。與易享生活合作,開通老年大學學習通道,一個個上限的服務通道,讓被迫“宅”在家的居民,也能感受到生活的味道。


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2月3日,第一物業開通線上問診通道


  考慮到園區里行動不便的業主,第一物業的秩序員、客服甚至是項目經理,帶頭做起了園區居民的配送員,成立“最后一公里”配送小組,將已經經過處理或消毒的物品,一箱箱、一件件全部送貨上門,降低疫情對業主的生活的影響。這期間,也發生了很多溫暖的故事,贏得了業主的點贊,不斷拉近著物業與業主的距離。


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1月第一物業項目職員幫隔離業主將生活用品送上門
綠色科技硬核防疫
  作為主打綠色科技的物業公司,第一物業在此期間充分發揮企業自身的科技創新能力,不斷升級研發創新舉措,提高防控效率。改造霧森系統將消毒藥液霧化,對人行通道消毒,自制超聲波消毒霧化發生器對出入人員衣服消毒……使用消防正壓送風機將霧化消毒液送入每層電梯前室對整棟樓消毒,提高了消毒的效率,讓綠色科技物業實至名歸。


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陜西第一物業正在進行降塵消毒機消毒
  世上本無英雄,所有美好都是來自一個個平凡人的付出堅持。作為物業人的他們,同時也是妻子、丈夫、父母、孩子的身份,也同樣是脆弱的凡人之軀。面對疫情,沒有人會毫無懼色,只不過他們是把物業人的責任與擔當換成了奔波在外的勇氣,我們相信,正是他們在堅守的每一刻,才讓我們更加堅定防疫工作定會迎來勝利。


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